STAGE - Assistant(e) Précontentieux H/F

Au sein de la Direction de la Gestion Locative, rattaché(e) au Service Contentieux Locatif, l’assistant(e) de pré-contentieux participe à la prévention des impayés et veille à enrayer les dettes locatives dès leur détection, en s’inscrivant dans une démarche sociale active, et en ayant recours aux procédures de recouvrement amiable :

MISSIONS

• Détecte les impayés grâce à un suivi régulier des règlements locataires par des relances en masse,
• Assure l’accueil physique et téléphonique au siège de l’Office des locataires en difficultés,
• Informe les familles en difficulté sur les possibilités d’aides financières et les oriente, le cas échéant, vers la CESF de l’OPH et/ou les services sociaux,
• Après analyse de la situation du locataire, détermine, et met en œuvre la procédure appropriée pour le recouvrement amiable des impayés (relances téléphoniques et par courrier),
• Programme un planning sur chacun de ses dossiers pour en assurer une gestion fluide,
• Etablit et suit les plans d’apurement amiables,
• En cas d’échec de la phase amiable, prépare et transmet le dossier au chargé de Contentieux,
• Assure le recouvrement auprès des locataires sortants en impayés,
• Propose le passage en non-valeur des dossiers le cas échéant.